© PA系列常见问题.<YWH10,YWH100,YWH200,YWH300,YWH500,YGW20>
1. 如何升级网络电话?
2 .如何选择正确的升级程序 ?
3 .网络电话死机后如何恢复?
4 .如何查看话机现在所用版本?
5 .为何用普通密码进入网络电话或IE的设置介面无法看到所有的参数，并且用palmtool工具连接不上网络电话?
6 .网络电话单网口和双网口的区别?
7 .为什么用网络电话拨打电话时，号码还没有拨完就自动送出?
8 .如果网络电话的密码忘了，如何恢复出厂值?
9 .为什么新版本注册比老版本慢了？有什么办法可以加快注册吗?
10 .如何使用“内线设置”?
11 .如何使用“拨号规则”?
12 .IP电话或网关的IP地址是0.0.0.0是什么原因?
13 .IP电话或网关的IP地址是255.255.255.255是什么原因?
14 .网关死机的恢复方法
15 .如何手动设置话机的IP地址?
16 .在对话机程序进行更新的情况下，程序数据无法写入，升级出现“invalidupdatemethod” 提示?
17 .话机能够ping通，但是无法使用Palmtool软件?
18 .单网口和双网口的区别?
19 .如何获得YGW20的IP地址?
20 .如何手动设置YGW20的IP地址?
21 .YGW20网关和话机怎样使用快速拨号?

© I F系列常见问题. <YWH602,YWH202,YGW50,YGW60,YGW80,YGW81>
1.YGW50/60/80网关如何知道IP?
2.单口(YGW50)双口(YGW60)四口(YGW80)网关的区别?
3.YGW50/60/80网关上的RESET键是做什么用的?
4.如何看出来网关是否注册上服务器?
5.80网关如何一个帐号注册四个端口?
6.IF系列如何设置拨号规则 ?
7.当同时注册sip和iax2时,帐号之间如何切换?
8. 如何升级?
9.如何恢复出厂值？
10.YWH202 YGW50,60,80 Rtp和Signal 加密设置

©PA系列常见问题.

Q:如何升级网络电话？       顶部↑
A：在 IE 浏览器中输入话机的 IP 地址（按话机上的“本机 IP ”可以得到）按回车，当屏幕出现“欢迎进入设置选单”后输入超级密码19750407。出现话机设置介面后把“其他设置”中的“调试级别”设置成“不检查程序型号”，点击“保存设置”保存话机设置，话机会自动重启。更新完成后，运行 palmtool.exe, 出现“ PA168X 软件工具箱”，在“片上 IP 地址”里填入话机 IP 地址，点击“更新程序”选相应的 IP 话机升级程序（升级程序是以 .bin 后缀的文件）。

Q:如何选择正确的升级程序 ?       顶部↑
A: 应通过 IP 话机液晶屏的显示来判断。当话机液晶屏第二行显示为 IP PHONE F时, 应选择 004t 芯片升级程序 ；当话机液晶屏第二行显示为 IP PHONE 1或IP PHONE 2或IP PHONE 3或IP PHONE 5时, 应选择 008t 芯片升级程序

Q:网络电话死机后如何恢复？       顶部↑
A:（1）. 选用以下三种方法把话机接入网络
a. 用直连网线一端连接话机的“RJ45”接口，另外一端连接入 hub 或交换机。
b. 用直连网线一端连接计算机网卡，另外一端连接双口话机的“PC”接口。
c. 用交叉网线一端连接计算机网卡，另外一端连接双口话机的“RJ45”接口。
（2）. 寻找死机话机的 IP 地址：
关断话机电源，然后按话机上的*号键不放，再接通电源。重新把话机关电，然后按住键盘上的*号键不放，再通电。这时话机的显示屏显示*，话机进入安全模式。此时话机的IP地址为 192.168.1.100 。
（3）. 死机话机升级：
升级死机话机前，请先把电脑的 IP 地址改成与死机话机安全模式 IP 地址相同的网段。如：死机话机安全模式的默认地址为 192.168.1.100，则把电脑 IP 地址改为 192.168.1.XX 。
在网络电话上按 * 键不放两次加电的状态下，运行 palmtool.exe ，出现“ PA168X 软件工具箱”，在“片上IP地址”里填入话机按*键不放两次加电的状态IP地址（即 192.168.1.100），按“更新程序”选相应的 IP 话机升级程序（升级程序是以 .bin 后缀的文件）。
提醒注意：在升级过程中，话机不能断电或关机，否则会造成网络电话存储芯片损坏。
注：在进行“（ 3）死机话机升级 ”时，如果 palmtool 提示“ can not connect to palm1 ”，则可能在话机按*键不放两次加电后的IP地址不是默认的 192.168.1.100 ，此时需要按如下方法确定一下网路电话安全模式的 IP 地址：运行 Palmtool 软件，出现“ PA168X 软件工具箱”，按“开始调试”出现“ UDP Debug Output” 框。然后按网路电话上的 * 键不放，两次加电让网络电话进入安全模式，之后拿起网络电话的听筒，在电话上任意按几个数字键，此时所按的数字和网络电话当前的 IP 地址会出现在“ UDP Debug Output” 框内。然后再把电脑的 IP 地址改成与死机话机安全模式 IP 地址相同的网段，再用 Palmtool 工具升级死机电话。

Q:如何查看话机现在所用版本？       顶部↑
A: 打开IE，在IE的地址栏输入话机的IP地址，输入密码进入话机的设置页面，就可以在IE浏览器的标题栏看到话机的版本。

Q:为何用普通密码进入网络电话或IE的设置介面无法看到所有的参数，并且用palmtool工具连接不上网络电话？       顶部↑
A:因为网络电话默认调试级别的值为“不输出”，请用超级密码（默认为 19750407或12345678）进入电话IE设置介面，把调试级别改输出所有数据。

Q:网络电话单网口和双网口的区别？       顶部↑
A:网络电话的双网口是起HUB的作用，可以再级联一个网络设备，没有路由上网共享的功能。

Q:为什么用网络电话拨打电话时，号码还没有拨完就自动送出？       顶部↑
A:可能是电话拨号规则不匹配的问题，请看一下网络电话或网关设置中 “电话设置”里“使用拨号映射”是否选用（标有ˇ），如果选用，请取消选用，然后拨打电话，拨完号码后按 #键结束。除此以外，还可下载并更新最新的拨号规则文件来解决这一问题。

Q:如果网络电话的密码忘了，如何恢复出厂值？       顶部↑
A: 将话机关电 , 然后按住 * 键不放 , 再接通电源 , 电话液晶屏出现 * ，然后按 #5*5, 电话会重启恢复出厂设置。 恢复出厂值后，出厂设置电话的默认 IP 地址分配方式为 DHCP 。调试级别为“不输出”，此时 palmtool 无法连接电话，且用默认的普通密码（1234）进入话机IE设置介面时只能看到部分参数。话机设置介面分有普通密码与超级密码，默认超级密码为1975040，默认普通密码为1234 。

Q:为什么新版本注册比老版本慢了？有什么办法可以加快注册吗？       顶部↑
A:新版本在注册之前会先去FTP服务器上检查有没有该新版本程序或者需要更新设置，然后访问Internet上的时间服务器获得现在的时间。如果FTP服务器的地址是域名，那么还需要先通过域名服务器解析出它们的IP地址。另外如果使用DHCP获取本机的IP地址，在新版本中还增加了检查IP地址冲突的功能。这些工作都需要一定的时间去完成，造成了新版本注册比老版本慢。为了加快注册，可以使用下面两个方法：
（1）. 将“自动升级方式”设成“不使用”，这样就不会去FTP服务器检查更新。
（2）. 将“时间服务器IP”设置成“255.255.255.255”，这样就不会去访问时间服务器获取时间了。如果获取时间是必须的，那么可以将“时间服务器IP”设置成一个本地的访问速度比较快的时间服务器的IP地址。

Q:如何使用“内线设置”?       顶部↑
A:“内线设置”和“内线前缀”是用来判断所拨的号码是内线号码还是外线号码。“内线设置”有三个选项，分别说明如下：
（1）. “不使用”：这时没有所谓的内线号码，送出号码是根据“使用拨号规则”这个选项构成的。
（2）. “使用”：如果所拨号码带有“内线前缀”，所拨号码是内线号码，此时“使用呼叫规则”不起作用，实际送出的号码就是所拨号码。
否则，所拨号码是外线号码，实际送出的号码是根据“使用拨号规则”这个选项构成的。
（3）. “omit prefix”：与（2）“使用”唯一的区别在于，如果所拨号码带有“内线前缀”，实际送出的号码是所拨号码去掉“内线前缀”后剩余的部分。

Q:如何使用“拨号规则”？       顶部↑
A:拨号规则就是根据“呼叫前缀”，“区号”，“国家代码”，“国际长途前缀”，“国内长途前缀”这些参数，将用户拨打的号码转换成实际送出的号码。“使用拨号规则”有5个选项，分别说明如下：
（1）. “不使用”：送出去的号码和用户拨的号码一样，不做任何改动。
（2）. “使用”：如果所拨号码带有“国际长途前缀”，那么送出号码就是所拨号码去掉“国际长途前缀”剩余的部分；如果所拨号码带有“国内长途前缀”，那么送出号码就是“国家代码”+所拨号码去掉“国内长途前缀”剩余的部分。如果所拨号码不带有前缀，则送出号码就是“
国家代码”+“区号”+所拨号码。例如： “区号”=10，“国家代码”=86，“国际长途前缀”=00，“国内长途前缀”=0 。如果用户拨打00-1-4089821818，实际送出号码为1-4089821818。如果用户拨打021-82378008，实际送出的号码为8621-82378008。如果用户拨打82378008，实际送出的号码为861082378008。
（3）. “dial number”：先用（2）“使用”拨号规则的方式构成一个新的号码，再在前面加上“呼叫前缀”就是实际送出的号码。
（4）. “prefix”：专门为电话卡功能设置，只有在“呼叫前缀”非空的情况下才可以选用。实际送出号码就是“呼叫前缀”，但是程序会在连接建立后自动的送出[“账号”+“密码”+“使用”拨号规则后构成的号码+“#”]这样一个号码串。
（5）. “hotline”：送出号码就是“呼叫前缀”。这时候的“呼叫前缀”实际上就是热线号码。一提机就会将这个号码呼出去。

Q:IP电话或网关的IP地址是0.0.0.0是什么原因？       顶部↑
A:若IP地址是0.0.0.0，是由于设备启用DHCP（自动获取IP）功能，但设备没有获得IP，可能的原因有:线路不通，局域网内没有DHCP功能。

Q:IP电话或网关的IP地址是255.255.255.255是什么原因？       顶部↑
A:是由于IP分配方式设置为PPPOE，却没有获得IP地址引起的。

Q:网关死机的恢复方法       顶部↑
（1）按住网关上的SET键不放，然后加电，这时网关的IP地址会变为192.168.1.100。
（2）把电脑的IP地址改成192.168.1.XXX。
（3）运行palmtool程序，出现“PA168X软件工具箱”后，在“片上IP地址”里填192.168.1.100，按“更新程序”选择相应的升级程序进行升级。（注：请选择正确的升级程序进行升级）
（4）升级成功后，网关恢复正常。

Q:如何手动设置话机的IP地址？       顶部↑
（1）设置网络话机静态IP地址关闭电话电源后，按住网络电话机上的“#”不放，打开话机电源，话机屏幕出现Password:然后按数字键输入默认的超级密码19750407，输入完后按“免提”键。液晶屏出现network settings，按“免提”键进入下层菜单。出现iptype 1[dhcp]，按“本机IP”键，此时进入参数修改状态，然后输入数字键“0”，再按“免提”键确定，液晶屏显示 iptype 0[static]。然后再按“免提”出现ip xxx.xxx.xxx.xxx，按“本机IP”键，进入参数修改状态，输入要设置给网络电话的IP地址，（IP地址中的 . 用 “*” 键代替，如192.168.0.100，用键盘输入192*168*0*100，如果有输入错误可以按“退格”键清除） ，输入完后按“免提”键确定。然后可以按“免提”键找到子网掩码（subnetmask）和路由IP（router）进行设置，设置方法同设置IP地址一样。所有的参数设置完后，一直按“重拨”键直到出现save settings，然后按两下“免提”键，话机会保存设置然后重启。重启完后按“本机IP”确定IP地址是否设置正确。
（2）设置网络话机动态IP地址（DHCP）关闭电话电源后，按住网络电话机上的“#”不放，打开话机电源，话机屏幕出现Password:然后按数字键输入默认的超级密码19750407，输入完后按“免提”键。液晶屏出现network settings，按“免提”键进入下层菜单。出现iptype 1[dhcp]，按“本机IP”键，此时进入参数修改状态，然后输入数字键“1”，再按“免提”键确定，液晶屏显示 iptype 1[dhcp]。参数设置完后，一直按 “重拨”键直到出现 save settings，然后按两下“免提”键，话机会保存设置然后重启。重启完后按“本机IP”确定网络电话是否成功获得IP地址，如果是0.0.0.0则表示网络电话的IP获取方式是动态，但是没有成功获得IP地址。
（3）设置网络话机PPPOE拨号获得IP地址关闭电话电源后，按住网络电话机上的“#”不放，打开话机电源，话机屏幕出现Password:然后按数字键输入默认的超级密码19750407，输入完后按“免提”键。液晶屏出现network settings，按“免提”键进入下层菜单。出现iptype 1[dhcp]，按“本机IP”键，此时进入参数修改状态，然后输入数字键“2”，再按“免提”键确定，液晶屏显示 iptype 2[pppoe]。然后按 “免提”键出现 pppid ，按“本机IP”键，进入参数修改状态，输入要设置ppp帐号，（反复按数字键盘，可以切换数字和字母，切换大小写按“#”键，如果有输入错误可以按“退格”键清除） ，输入完后按“免提”键确定。然后可以按“免提”键找到ppp密码（ppppin），设置方法同设置pppid一样。参数设置完后，一直按 “重拨”键直到出现save settings，然后按两下“免提”键，话机会保存设置然后重启。重启完后按“本机IP”确定网络电话是否成功获得IP地址，如果是0.0.0.0则表示网络电话的IP获取方式是动态，但是没有成功获得IP地址。

Q:在对话机程序进行更新的情况下，程序数据无法写入，升级出现“invalidupdatemethod” 提示？   顶部↑
A:打开Palmtool软件，将调试级别设置为不检查程序型号。

Q:话机能够ping通，但是无法使用Palmtool软件？       顶部↑
A:进入WEB设置页面,把调试级别改为输出所有数据。

Q:单网口和双网口的区别？         顶部↑
A:单网口话机只有一个RJ45接口，与网络设备互联， 双网口话机同时具有RJ45接口和电脑接口，相当于一个小型交换机。

Q:如何获得YGW20的IP地址？       顶部↑
A:先按网关后边的“SET”键，然后按下免提或者拿起手柄就可以听到语音播报的IP地址了。

Q:如何手动设置YGW20的IP地址？       顶部↑
A:（1）设置IP分配方式为静态IP：提起手柄或按下免提，然后输入1234＋0＋SET键（1234为话机的默认密码，0代表静态IP），操作完成之后网关自动重启，IP分配方式变为静态IP。
（2）为网关指定IP地址，提起手柄或按下免提，输入1234＋IP地址＋SET键，网关自动重启后设置成功

Q:YGW20网关和话机怎样使用快速拨号？       顶部↑
A:(1)YGW20网关:
先用Palmtool工具或IE进入话机设置界面中的地址薄，将姓名和完整的号码输入相应的栏里。例如：在001后面的姓名栏里输入wang，在电话号码栏里输入67657239，wang的号码67657239就被存到了1号位置。存完了所有的号码后点击保存，返回到话机，先按免提后加 #001# 就可以快速拨号，这样话机自动拨打67657239号码。
（2）网络话机：
先用IE进入话机设置界面中的地址薄，将姓名和完整的号码输入相应的栏里。例如：在001后面的姓名栏里输入wang，在电话号码栏里输入67657239，wang的号码67657239就被存到了1号位置。存完了所有的号码后点击保存，返回到话机，先按免提后加001再按快速拨号，这样话机自动拨打67657239号。

©CM系列常见问题.



Q:怎样手动设置静态IP?       顶部↑
A:首先按下菜单键,找到Network ,选择确定,找到WAN Setup,选择确定,找到Fixed IP setting.选择IP Address 输入你设定的IP ,确定.按菜单键返回.重新启动生效.

Q:怎么达成三方通话?       顶部↑
A:B 呼叫A，A与B在通话的过程中,A要将C加入会议，A先Hold住与B的通话，再按#512#接着 输入C的号码，结束加"#"字键；则C开始振铃，A与C通话后，A按"flash"键, 即可变成三方会谈的模式。

Q:YGW30网关怎么使用呼叫保持和闪断?       顶部↑
A:当网关接上普通电话时,按下普通电话的压簧即可实现功能.

©I F 系列常见问题.

Q.YGW50/60/80网关如何知道IP?       顶部↑
A:在通电,网络都正常的情况下,拿起普通电话手柄或按下免提,按#*111#,就可以听到语音播报的IP地址了

Q.单口(YGW50)双口(YGW60)四口(YGW80)网关的区别?       顶部↑
A:YGW50网关支持SIP\IAX2协议,一个WAN口,一个LAN口.具有一个逃生口和一个普通电话的插口.可同时拥有2个SIP帐户,1个IAX2帐户和一个普通电话号码, 该4个号码,均可随时做被叫,也可以通过设置拨号前缀,在不同帐户之间切换,以及切换到PSTN,实现普通电话主叫功能,同时支持断电逃生.
YGW60网关支持SIP协议,一个WAN口,三个LAN口,具有一个逃生口和两个FXS口(普通电话插口).每个FXS端口可拥有一个SIP帐户和一个普通电话号码.2个FXS口,可使用同一个帐户,此时2个FXS口话机可以同时做主叫,但此时只有一个可以做被叫,当使用不同的帐户时候.都可以随时做主叫或者被叫.2个FXS口, 均可通过设置拨号前缀切换到PSTN电路,做普通电话主叫,同时均支持断电逃生.
YGW80网关支持SIP协议,一个WAN口,一个LAN口,具有四个FXS口(普通电话插口).每个FXS端口可拥有一个SIP帐户.可使用同一个帐户,4个话机可以同时做主叫,但此时只有一个FXS口,可以做被叫.当4个FXS口使用不同的帐户时候.都可以随时做主叫或者被叫.

Q.YGW50/60/80网关上的RESET键是做什么用的?       顶部↑
A:长按此键10钟以上,网关会恢复出厂设置<非特殊情况请勿使用>

Q.如何看出来网关是否注册上服务器?       顶部↑
A:如果网关可以正常的登陆上服务器,那么网关上的"REG."灯则亮.

Q.80网关如何一个帐号注册四个端口?       顶部↑

Enable Register 打勾 apply save！

Q:IF系列如何设置拨号规则 ?       顶部↑
A:Sip与pstn切换如*T
ATA setting Dial peer apply，使用*#切换到pstn 默认为sip
本市拨号不加区号如：郑州0371 67680083
ATA setting Dial peer apply save

Q:当同时注册sip和iax2时,帐号之间如何切换?       顶部↑
A:如图

使用iax2拨打电话
8+号码 如8132********

Q:如何升级?              顶部↑

Q:如何恢复出厂值？       顶部↑
方法1 进入配置页 config manage 下的clear config 操作
方法2 进入post mode 状态输入setdefault或是数字3
网关在待机状态下，打#*000*
方法3 键盘恢复 按下 Menu Input Password 输入123 按下Enter使用音量加减选择 (up/vol+ Down/vol l–), 选择Config System Enter 使用Down/vol– 选择System Setdefault 按下Enter确定 Lcd 出现 Setdefault SetDefault System 确定 完成操作。

Q:YWH202 YGW50,60,80 Rtp和Signal 加密设置.       顶部↑
如图